让每一笔法律需求，都被一位合适的执业律师专业承接
微信小程序「法众达智能」与律师、企业的 fidelex.cn 工作台同根同源——用一套可量化、可追溯、可仲裁的状态机，记录法律服务的真实交易数据。
无人接单全额自动退款
避免用户长时间等待
服务冷静期
接单后保留终止权，终止仅扣 10% 服务费
双向撮合门槛
用户 15 积分发布 · 律师 30 积分解锁
完整可仲裁流程
公示 → 待接 → 已接 → 待确认 →（争议）→ 终态
为什么是这样设计的
在《律师法》对「介绍业务」的法律红线与「撮合成交」的商业目标之间，法众达把程序公正写进产品规则本身。
法众达不主观推荐
案件公示后由律师自主接单，法众达不做指定、排名或推荐。这既守住《律师法》第三十六条对「介绍业务」的边界，也避免律师事后认为法众达对其有失公允。
双向积分撮合门槛
用户付 15 积分发布需求，律师付 30 积分解锁联系方式——两端都有门槛，双向过滤掉无效需求与无效接单。法众达不参与律师线下服务费的分成，收入来自信息撮合服务本身。
每一步状态可仲裁
状态机共 6 档，每一档都有明确的时效与退款规则。用户终止、律师未按约联系、服务质量争议，都有对应的处置路径。法众达客服仅在「售后 / 争议中」阶段介入判定。
案件的一生
从用户提交到终态，每一笔案件至少经过 4 个状态、至多经过 6 个状态；终态分「已完成」与「已关闭」两种。每一次状态跃迁都有明确的触发条件、时效约束和退款规则。
- 1公示中系统自动匹配
- 2待接单72h 有效期
- 3已接单 / 待联系48h 冷静期
- 4待确认超时自动确认
- 5售后 / 争议中非必经 · 客服介入
- 6已完成可打分评价
- ×已关闭（异常终态）无人接单 / 主动取消 / 退款
每一档状态的语义与规则
案件发布与公示
用户填写三段案件信息，消耗 15 积分提交匹配申请。案件首先进入「公示中」，法众达按标准标签自动匹配。本阶段案件详情对所有律师不可见，避免「提前抢单」或「主观推荐」之嫌。
流入案源池
公示结束后案件流入案源广场，律师可见，有效期 72 小时。若 72 小时内无律师接单，法众达全额退款，案件流入「已关闭」。用户在本阶段主动取消，同样全额退款。
律师解锁接单
律师消耗 30 积分解锁并接单，即触发 48 小时冷静期。若用户在冷静期内终止，法众达扣除其发布所付积分的 10% 作为服务费、退还其余 90%；律师已付的解锁积分全额退回。
律师主动致电
律师与用户取得联系后，在工作台点击「标记已联系」并确认，案件推进至「待确认」。如用户未主动操作，超过倒计时后法众达自动确认完成，避免律师被无故拖延。
争议客服介入
非必经阶段。如用户对服务不满意，可就服务态度、专业能力等提交投诉。案件转入「售后 / 争议中」，由法众达客服介入判定并处理纠纷——这是法众达仅有的一处直接介入交易内容的环节。
终态归档
案件最终落入「已完成」或「已关闭」，保存为可仲裁交易记录。完成后用户可对服务作星级打分与评价。
对用户、律师、平台三方都成立的规则
案源广场不是流量买卖，是要素完整的法律需求 × 认证执业律师的对称撮合——费用规则清晰、合规底线清晰、用户保护清晰。
双向撮合服务费
每笔成单，用户端 15 积分发布、律师端 30 积分解锁，费用规则清晰可核。
线下服务费
平台不参与律师线下服务费的分成——不构成《律师法》第三十六条意义上的「介绍业务」。
无人接单
72 小时内无律师接单，系统自动全额退款，用户先体验、不付费。
冷静期退款
48 小时冷静期内用户终止，扣除 10% 服务费后退还其余积分；律师已付的解锁积分全额退回。
两种方式开始使用「法众达」
律师 / 企业法务直接进入工作台；普通用户微信扫码进入小程序。
普通用户 · 微信扫码
微信扫描二维码进入「法众达智能」小程序，开始 AI 法律咨询；或在微信内搜索「法众达智能」。提交案件后，由认证执业律师主动与您联系。